Lorsque vous achetez une aide auditive dans nos centres, vous bénéficiez automatiquement de garanties essentielles qui vous protègent contre divers incidents :
Garantie 4 ans perte, vol, casse(1) et panne (2):
Pour parer à tout imprévu, une garantie couvrant la perte, le vol ou la casse de votre aide auditive est incluse lors de l’achat. Ainsi, en cas d’incident, nous assurons le remplacement de votre appareil à l’identique ou, si le modèle n’est plus disponible, par un équipement de même marque et de gamme équivalente.
Cette garantie s’applique une seule fois par aide auditive et reste valable 4 ans à compter de la date de facturation, hors période d’essai.
Votre aide auditive est également couverte par la garantie légale du fabricant pendant une durée de 4 ans, vous assurant ainsi une prise en charge en cas de dysfonctionnement technique.
Écouter Voir, c’est aussi :
- Un suivi personnalisé durant toute la durée de votre appareillage : vous bénéficierez de séances de contrôle à intervalle régulier, d’un nettoyage de votre équipement et d’un accompagnement dans la gestion de votre dossier ;
- L’assistance nationale : vous pourrez faire entretenir ou réparer vos aides auditives dans tout le réseau Écouter Voir. Toutes les garanties proposées par notre enseigne sont valables dans n’importe quel centre d’audition de notre réseau. Vous serez toujours accompagné dans l’entretien et le remplacement de votre appareillage.
- Garantie satisfaction 3 mois(2) : Vous avez également jusqu’à 3 mois pour nous dire si vous êtes satisfait ou non de vos aides auditives de l’offre Libre. Elles seront remplacées si besoin.
(1) Garantie perte, vol, casse valable une seule fois par aide auditive sur une durée de quatre ans à compter de la date de facturation initiale (hors période d’essai). Cette garantie prévoit, exclusivement pour les aides auditives de l’offre Libre (aides auditives fabriquées par Starkey) ou des marques Oticon et Phonak achetées en centre Écouter Voir, le remplacement à l’identique ou, si le modèle n’est plus commercialisé en centre Écouter Voir, par une aide auditive de la même marque et d’une gamme équivalente sous réserve du versement par le client d’une participation financière dans les conditions fixées ci-après. La participation financière du client est calculée sur la base du prix d’achat TTC de l’aide auditive initiale, avant toute remise et/ou avantage conventionnel (ci-après le « prix »). Elle s’élève à 20 % du prix si la garantie est mise en œuvre au cours de la première année suivant la date de facturation, à 30 % au cours de la deuxième année, à 40 % au cours de la troisième année et à 50 % au cours de la quatrième année. En cas de remplacement de l’aide auditive au titre de la présente garantie commerciale, l’appareil de remplacement ne bénéficie pas d’un nouveau délai de garantie légale de conformité. Cette garantie s’applique sans préjudice des garanties légales de conformité, des vices cachés et de la garantie fabricant. Voir détails et conditions en centre Écouter Voir. (2)Garantie légale du fabricant.(3)La garantie satisfaction permet l’échange gratuit de l’appareil (pour un appareil de l’offre Libre de même gamme) jusqu’à 3 mois après la date de facturation initiale.
Vous renseigner
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Retrouvez ci-dessous les informations à connaître sur l’enseigne et ses engagements.
Partager cette page
